Politique de résiliation

❌ Politique d’annulation des options d’achat – STAYINSHAPE

Dernière mise à jour : 30 juillet 2025

1. ✅ Commandes standard

Toutes les commandes peuvent être modifiées ou annulées gratuitement tant qu’elles n’ont pas été expédiées.

📩 Pour faire une demande d’annulation ou de modification :
Envoyez un e-mail à support@stayinshape.fr en précisant votre numéro de commande.

Nous vous confirmerons si la demande peut être prise en compte.

2. 🚫 Produits non annulables après validation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certaines commandes ne peuvent pas être annulées une fois validées, notamment :

  • Les produits personnalisés ou réalisés sur demande,

  • Les produits d’hygiène ouverts ou essayés (slippers, genouillères, etc.),

  • Les commandes déjà expédiées (même si le colis n’a pas encore été livré).

3. 📦 Annulation après expédition

Si votre commande a déjà été expédiée :

  • Vous devrez attendre la livraison et faire une demande de retour (selon notre Politique de retour),

  • Les frais de retour seront à votre charge sauf erreur de notre part,

  • Aucun remboursement des frais de port initiaux ne sera possible (hors erreur ou produit défectueux).

4. 🕐 Délais

Vous disposez de 14 jours calendaires après la livraison pour exercer votre droit de rétractation, si le produit est éligible.

Aucune demande d’annulation ne sera acceptée au-delà de ce délai.

5. 💬 Contact

Pour toute demande liée à une annulation ou une option d’achat :
📩 support@stayinshape.fr
📞 07 69 73 12 88
📍 STAYINSHAPE – 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, France