Politique de confidentialité

🔐 Politique de confidentialité – STAYINSHAPE

Dernière mise à jour : 30 juillet 2025

1. INTRODUCTION

La présente Politique de confidentialité explique comment STAYINSHAPE collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, accédez à nos services ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.
Notre site est hébergé par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce utilisée pour traiter vos commandes.

En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons différents types d’informations selon vos interactions avec notre site :

a) Informations que vous fournissez :

  • Nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone

  • Adresse de facturation / livraison

  • Informations de paiement (carte bancaire, compte Paypal, etc.)

  • Historique de commandes, retours, échanges

  • Contenu de vos messages si vous nous contactez

b) Informations collectées automatiquement :

  • Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé

  • Données de navigation (pages consultées, temps passé)

  • Cookies et technologies similaires

c) Informations via des partenaires :

  • Shopify, Klaviyo, outils de paiement et publicités

  • Réseaux sociaux (si vous interagissez via une plateforme tierce)

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • 📦 Traitement de commande : préparation, expédition, retour

  • 💬 Service client : réponse à vos demandes ou réclamations

  • 🔐 Sécurité : protection contre les fraudes ou usages abusifs

  • 📈 Analyse : amélioration de notre site et de l’expérience client

  • 📢 Marketing (si consentement donné) : newsletters, offres personnalisées, publicités ciblées

  • ⚖️ Respect des obligations légales (comptabilité, litiges)

4. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec les tiers suivants dans la limite nécessaire à la prestation du service :

  • Shopify (hébergement, traitement des commandes)

  • Klaviyo (email marketing, newsletters)

  • Stripe / PayPal (paiement sécurisé)

  • Transporteurs (Colissimo, La Poste, etc.)

  • Prestataires techniques ou légaux si obligation de conformité

Nous ne vendons aucune donnée personnelle.

5. COOKIES & SUIVI

Nous utilisons des cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences

  • Analyser le trafic du site

  • Afficher des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer vos préférences ou refuser certains cookies via votre navigateur ou le bandeau prévu à cet effet lors de votre visite.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité :

  • Commandes : 6 ans (obligation comptable)

  • Données de navigation : 13 mois max

  • Email marketing : jusqu’à désinscription

  • SAV : le temps nécessaire à la résolution de la demande

7. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données. Cependant, aucun système n’est infaillible.
Ne partagez jamais vos identifiants avec un tiers.

8. VOS DROITS (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • 🔍 Accès à vos données

  • ✏️ Rectification de vos données

  • ❌ Suppression de vos données (sauf obligation légale)

  • ⛔ Opposition à leur utilisation à des fins marketing

  • 📤 Portabilité de vos données

📬 Pour exercer vos droits :
support@stayinshape.fr
ou par courrier : STAYINSHAPE – 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, France
👤 Responsable : Lionel Moularé

9. PUBLICS MINEURS

Notre site n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si vous êtes parent et constatez une collecte, vous pouvez nous contacter pour suppression immédiate.

10. TRANSFERTS HORS UE

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’UE (ex : via Shopify ou nos prestataires), mais toujours dans le respect du RGPD et via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment. La version la plus à jour est toujours disponible sur cette page. Si des changements majeurs ont lieu, vous en serez informé via email ou lors de votre prochaine visite.

12. CONTACT

Pour toute question ou réclamation liée à vos données personnelles :
📩 support@stayinshape.fr
📞 07 69 73 12 88
📍 STAYINSHAPE – 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, France
👤 Responsable : Lionel Moularé